Часто задаваемые вопросы
Мы всегда рады ответить на ваши вопросы и помочь с выбором.
Если вы не нашли ответ ниже, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@qwhimsy.com или через онлайн-чат
Часто задаваемые вопросы
Мы всегда рады ответить на ваши вопросы и помочь с выбором.
Если вы не нашли ответ ниже, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте help@qwhimsy.com или в онлайн-чате
Заказ
— Можете сделать это на сайте. Добавьте товар в корзину, и в течение 15 минут получите подтверждение заказа на почту. В нашем магазине вы сможете заказать товары 24/7.
— Можете написать в чат на сайте. Напишите оператору наименование товара, адрес, если хотите оформить доставку, а также ваши контакты.
Обязательно подпишитесь на наши социальные сети, тогда вы первыми узнаете, когда товар появится на складе. Сделать это можно на нашем сайте, внизу страницы, перейдя по ссылке.
Конечно! Мы обожаем создавать вау-эффект от нашей продукции. Упакуем подарок в нашу фирменную папиросную бумагу. Эту услугу вы можете заказать дополнительно при оформлении заказа.
Нет, мы не принимаем возвраты за товары, купленные не на Qwhimsy.com. Если вы приобрели нашу продукцию в другом магазине, то ознакомьтесь с политикой возврата этого магазина.
Оплата
Онлайн-оплата картой
— Безопасно оплатить заказ онлайн можно в рублях или в другой валюте. С помощью сервиса Тинькофф Касса вы можете оплатить любым удобным для вас способом.
— Если вы выбрали доставку по России, то заказ можно оплатить картой у курьера. С вариантом оплаты вы сможете определиться на этапе оформления заказа в корзине.
Если вы выбрали доставку по России, то можно оплатить заказ наличными курьеру.
Доставка
Мы доставляем товар по России, и странам СНГ, с помощью курьерской службы СДЭК
Стоимость доставки рассчитывается автоматически в корзине, после ввода вашего адреса или пункта выдачи заказов.
Сроки доставки вы сможете узнать на этапе оформления заказа в корзине. Сроки доставки зависят от адреса доставки. Обычно:
— по Москве и Московской Области в течение 1-2 рабочих дней;
— по Санкт-Петербургу и Ленинградской Области в течение 2-3 рабочих дней;
— по другим регионам России в течение 3-7 рабочих дней;
— по миру в течение 5-14 рабочих дней.
— по Москве и Московской Области в течение 1-2 рабочих дней;
— по Санкт-Петербургу и Ленинградской Области в течение 2-3 рабочих дней;
— по другим регионам России в течение 3-7 рабочих дней;
— по миру в течение 5-14 рабочих дней.
После оформления заказа, вам на почту придет письмо от курьерской службы СДЭК, где вы увидите детали своего заказа и сможете его отследить с помощью сервиса СДЭК, по ссылке в письме.
Возврат
Мы очень надеемся, что этот пункт вам не пригодится. Но если, всё же, что-то пошло не так и вы передумали, мы примем возврат товара, если он остался в том же состоянии, что и на момент покупки.
Для возврата просто напишите в нашу службу поддержки на help@qwhimsy.com или в онлайн-чате, укажите своё имя, номер заказа и товары, которые хотите вернуть. Дальше наши менеджеры оформят возврат, а вы получите денежные средства на карту.
Важно: товары можно вернуть в течение 14 дней после покупки. Как только мы получим товар, вернём вам деньги в течение 10 рабочих дней.
Продукция
Мы заботливо приложили ко всем товарам нужные инструкции по уходу. Можете почитать их, а можете найти их на странице конкретного товара на нашем сайте.
Вся продукция прошла лабораторные испытания, она сертифицирована и соответствует требованиям ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков». Чтобы получить сертификат, можно отправить запрос на help@qwhimsy.com или написать в онлайн-чат
Это очень нежный материал, который хорошо подойдёт для детской чувствительной кожи. Сама ткань очень лёгкая и хорошо дышит, а значит снижается риск перегрева. Ткань износостойкая — она не теряет своих свойств при ежедневном использовании, а после стирки становится только мягче.
У каждого товара свои особенности, мы описали их на упаковке и в карточках товара. Но есть общая рекомендация: стирать в отдельном мешке, чтобы избежать появления зацепок и катышков при контакте с другими вещами.
Реферальная программа
Здорово, что вы пришли к нам! Пишите в инстаграм @qwhimsyrussia или на почту ad@qwhimsy.com, и расскажите немного о себе:
— дайте прямую ссылку на ваш блог;
— расскажите, какая вовлечённость аудитории, её соцдем и темпы роста;
— поделитесь идеями, как бы вы хотели с нами поработать.
Партнерство
Мы всегда рады новым партнёрам! Если вы хотите не только продавать детские товары премиального качества, но и получить маркетинговую поддержку, премирование продавцов, а также участие в программе лояльности — то мы с вами станем отличной командой. Мы готовы обучать продавцов, чтобы вместе добиваться блестящих результатов. Если всё это про вас — то у нас уже готово коммерческое предложение. Чтобы его получить переходите на страницу партнерство и оставляйте заявку
Реквезиты
Наименование: ООО "ТРАСТИНТЕРГРУП"
ИНН: 7702728932
КПП: 770201001
Счёт (₽): 40702810401500051319
Банк получателя: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
Город: Москва
БИК: 044525999
Корр. счёт:30101810845250000999